Как требовать возврат товара без чека при получении через курьера

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, при условии сохранения товарного вида и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация: 1. Накладная на передачу товара от курьера, которая подтверждает факт передачи телефона. 2. Доказательства оплаты товара (свидетельства перевода денежных средств на счет продавца, квитанции об оплате и т.д.). 3. Сообщение о произошедшем случае продавцу магазина, в котором следует указать все обстоятельства произошедшего случая, а также просьбу о возврате товара и возмещении убытков. 4. Документы, подтверждающие факт покупки (например, копия заказа, который был отправлен через интернет-магазин).

Отмечу, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" Вам полагается обмен или возврат товара с недостатками, но для этого необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. В данной ситуации можно также обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Статьи, которые могут быть применимыми для данного вопроса, это статьи 474-475 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.