Как требовать удовлетворения претензии на автомобиль у дилера в рамках гарантии и что делать, если ответ не получен вовремя

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть письменную претензию потребителя в течение 30 дней с момента ее получения. При отсутствии ответа на претензию в течение указанного срока, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Рекомендую Вам обратиться к юристу для консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для дальнейшего решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы: - копия претензии, которую вы подавали дилеру на автомобиль; - подтверждение о доставке претензии дилеру в виде почтовой квитанции или иного документа; - докумены, подтверждающие выполнение вами всех ТО у дилера; - контактные данные дилера (название компании, юридический адрес, телефон, адрес электронной почты и т.д.). Если дилер не ответил на вашу претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться к нему повторно с требованием устранения недостатков автомобиля или компенсации ущерба. В случае неудовлетворения данного запроса вы можете обратиться в суд.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 37 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 403 Гражданского кодекса РФ.