Как требовать обмен на телефон с браком микрофона: советы и рекомендации

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"), потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по какой-либо причине. Если кредитор не исполнит свой обязанность по замене товара в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, в Вашей ситуации Вы можете требовать замены телефона надлежащего качества на аналогичный в силу закона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор кредитования, подтверждающий факт покупки телефона в кредит и его условия.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр и сроки нахождения телефона там на ремонте.
3. Акт неисправности, выданный сервисным центром, в котором должна быть указана причина неисправности телефона.
4. Претензионное письмо в адрес продавца или кредитной организации, в котором следует указать свои требования по замене товара.

На основании этих документов можно подать претензию на замену бракованного телефона. В случае отказа продавца или кредитной организации в удовлетворении претензии возможно обратиться в суд и требовать защиты своих прав как покупателя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

-статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

-статья 475 Гражданского кодекса РФ.