Как требовать гарантийный ремонт компрессорной головки: история покупателя

Действительно, согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей имеется право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока. Однако, если продавец докажет, что неправильная эксплуатация товара привела к капитальным разрушениям, которые не являются дефектом и не покрываются гарантией, то право на бесплатный ремонт отсутствует. В данном случае, как я понимаю, продавец ссылается на то, что нарушена была инструкция по эксплуатации, и это привело к капитальным разрушениям. В таком случае, Вам следует обратиться к договору купли-продажи и гарантийному талону, чтобы оценить правомерность действий продавца. Если же Вам будет доказано, что дефект является производственным, и причина капитальных разрушений не в Вашей неправильной эксплуатации, то продавец должен предоставить Вам бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи между индивидуальным предпринимателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия гарантийного ремонта; 2. Гарантийный талон на приобретенное устройство; 3. Документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты устройства (например, счет-фактуру, квитанцию об оплате).

Если в договоре купли-продажи прописана гарантия на товар, то индивидуальный предприниматель имеет право требовать от продавца гарантийного ремонта. Однако, если продавец поставит вопрос о неправильной эксплуатации, то индивидуальному предпринимателю необходимо будет доказать, что он эксплуатировал устройство в соответствии с инструкцией, если таковая была предоставлена. Кроме того, индивидуальный предприниматель может обратиться за юридической консультацией для оценки возможности принудительного взыскания затрат на ремонт устройства с продавца.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-482.