Как требовать безвозмездный ремонт или возврат денег за сгоревший мотор в пылесосе без гарантии?

Действия покупателя в данной ситуации зависят от срока гарантии на мотор пылесоса, предусмотренной производителем. Если гарантийный срок не истек, покупатель может обратиться к производителю или продавцу для получения бесплатного ремонта или замены товара. Если же гарантийный срок истек, покупатель вправе потребовать платного ремонта у производителя или искать помощь у стороннего сервисного центра. Однако, если поломка произошла вследствие нарушения правил эксплуатации пылесоса, то производитель может отказаться от ответственности за поломку.

В данном случае необходимо в первую очередь обратиться к гарантийному талону и узнать, продлевается ли гарантия на пылесос от производителя. Если гарантия на устройство от производителя продлевается, то необходимо обратиться в сервисный центр производителя с просьбой о ремонте или замене устройства. Если гарантия от производителя закончилась, то можно обратиться в магазин, где была приобретена пылесос, и требовать ремонта или замены устройства, если возможно, на основании закона "О защите прав потребителей" (статья 18). В этом случае можно потребовать от магазина провести бесплатный ремонт или замену устройства, если устройство вышло из строя не из-за виновных действий покупателя. Помимо гарантийного талона, необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий факт покупки устройства в данном магазине.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.