Как составить заявление на возврат товара при навязывании плохого качества и возможность покупки лучшей модели за ту же сумму

Для того чтобы вернуть ноутбук в магазин и получить обратно деньги, необходимо составить заявление на возврат товара по мотивам недостатков, который будет адресован магазину, в котором товар был приобретен. В заявлении необходимо указать причины возврата товара, описать недостатки товара, которые не были заявлены продавцом-консультантом в период его продажи, а также желаемый результат возврата товара - получение денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его в магазин без объяснения причин. Однако, в данном случае основание для возврата - это недостатки товара, которые не были заявлены при продаже. В таком случае, покупатель вправе требовать полный возврат денежных средств за товар.

Важно также заметить, что при составлении заявления на возврат не следует указывать личную информацию о продавце-консультанте, а также проводить какие-либо оскорбительные или необоснованные заявления, которые могут повлиять на разрешение спора.

Для решения данного вопроса, вам необходимо составить заявление о возврате товара в магазин. В заявлении необходимо указать следующую информацию:

1. Дата составления заявления.
2. Ваши персональные данные, например: ФИО, адрес, контактный телефон.
3. Название магазина, где был приобретен ноутбук.
4. Дату покупки и сумму, за которую был приобретен ноутбук.
5. Причину возврата товара: продавец-консультант предоставил неправильную информацию о характеристиках товара, что стало для вас решающим фактором при его покупке.
6. Описание проблем с товаром - долгая загрузка, слабая видеокарта и другие недостатки.
7. Просят вернуть деньги за товар.

Вместе с заявлением необходимо предоставить все чеки и другие документы, подтверждающие факт покупки товара в магазине.

Помните, что в соответствии с законодательством РФ потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин. Если прошло более 14 дней, то магазин не обязан принимать возврат. Если товар не содержит скрытых дефектов и был приобретен более 14 дней назад, возврат может производиться только в случае, если производитель гарантирует его возможность в случае проблем с товаром в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заключение о несоответствии (документ, подтверждающий наличие дефектов товара в соответствии с требованиями законодательства РФ);
2. Заявление о возврате товара в соответствии с законодательством РФ (в котором необходимо указать причину возврата, наименование товара, сумму, которая была уплачена, в том числе и о возмещении расходов, связанных с возвратом товара);
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт продажи товара;
4. Гарантийный талон (если такой имелся).

Рекомендую при составлении заявления обратить внимание на следующие моменты:

• Заявление должно быть написано на официальном бланке организации или на обычном листе бумаги, но с указанием полного наименования организации и ее реквизитов;
• Укажите причину возврата товара и его наименование с точным указанием модели, серийного номера и других характеристик;
• Опишите все выявленные недостатки товара;
• Укажите стоимость товара и требуйте возмещения расходов, связанных с возвратом товара (например, затраты на доставку товара);
• Подайте заявление в магазин и поставьте на нем дату и свою подпись, а также сохраните копию для себя.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на информацию о товаре (работе), об условиях его приобретения (исполнения)" - Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на выбор. Информация об ассортименте товаров (работ, услуг), об их производителях (исполнителях), о продавцах, изготовителях, о состоянии рынка данного вида товаров (работ, услуг)" - Статья 21 Закона о защите прав потребителей "Недостатки товаров (работ), права потребителя при их обнаружении" - Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Право на отказ от товара надлежащего качества" - Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Гарантийные обязательства продавца, изготовителя (уполномоченной организации)" - Статья 26 Закона о защите прав потребителей "Обмен и возврат товара надлежащего качества"

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который вы заключили с магазином.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара, например, чек, кассовый чек, инвойс и так далее.

3. Документы, подтверждающие некачественность товара, как, например, документы, удостоверяющие дефект товара, фотографии, видеозаписи и пр.

4. Документы, подтверждающие наличие недостатков, указанных в вашем заявлении.

5. Заявление на возврат товара и возвращения денег, в котором необходимо суточно и понятно описать причины возврата товара и просить о возврате денег.

6. Документы, удостоверяющие вашу личность, такие как паспорт или водительское удостоверение.

Вы можете обратиться в магазин, где вы приобрели товар, с этой документацией и заявлением. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и получить обратно деньги.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае существенного нарушения условий договора продавцом.

3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца обеспечить качество товара, соответствующее установленным требованиям или условиям договора.

4. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - право покупателя на защиту своих прав в случае нарушения обязательств продавцом.

5. Статья 10 Закона Российской Федерации "О торговле" - обязанность продавца предоставлять покупателю правильную и достоверную информацию о товаре.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".