Как составить претензию за явные дефекты планшета, не устраненные сервисным центром

Судя по описанию, в данном случае возможно нарушение прав потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей". Если был приобретен товар с явными дефектами, то продавец обязан их устранить за свой счет, либо обменять товар на новый, но только если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока.

Составление претензии следует начать с указания факта нарушения прав потребителя и требования устранения дефектов бесплатно либо о возврате денежных средств, уплаченных за товар. В претензии необходимо указать все детали, связанные с покупкой товара - дату покупки, сумму, наименование товара, место покупки, копии документов и т.д.

Согласно п. 3 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней со дня её получения. В случае отрицательного ответа или безответности потребителю будет предоставлена возможность обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1) Договор покупки планшета или кассовый чек, подтверждающий факт его покупки;

2) Документы, подтверждающие сдачу планшета в сервисный центр (например, квитанция об оставлении устройства в сервисе);

3) Документы, полученные после ремонта (например, акт выполненных работ);

4) Документы, подтверждающие отсутствие устройства на данный момент (например, заявление о пропаже).

Для составления претензии необходимо указать все обстоятельства, связанные с дефектами планшета, его сдачей в сервисный центр, проведенным ремонтом и текущей неисправностью. Также необходимо указать требования к продавцу (например, замена товара, возмещение стоимости и т.д.).

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Если было проведено судебное разбирательство, то решение суда должно быть выполнено не позднее 10 дней со дня его вынесения.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на бесплатный ремонт товара либо обмен на новый при обнаружении существенных недостатков в течение гарантийного срока.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на предъявление требований об устранении недостатков к продавцу в течение гарантийного срока.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", регламентирующая порядок рассмотрения претензий потребителей в течение 30 дней со дня их получения.