Как составить претензию на отмену заказа и возврат денег: справедливая стоимость и сроки доставки

Добрый день! Для составления претензии вам следует указать в ней все факты и обстоятельства случившегося: даты совершения заказа, данные о сумме предоплаты, информацию о сроках и условиях доставки, а также о причинах отмены заказа. В претензии необходимо указать требования к продавцу по возмещению убытков, которые вы претендуете получить в связи с нарушением договорных условий. Обязательно укажите адрес возврата товара, а также срок, в течение которого вы ожидаете ответа от продавца на вашу претензию. Рекомендуется сохранить копию претензии и доказательства ее отправки.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Скриншоты объявления о товаре на странице продавца, где указаны 12 дней в качестве срока доставки товара.

2. Копия договора (или иного соглашения), который зафиксировал сделку между вами и продавцом на поставку товара.

3. Копия расписки продавца об отмене заказа и возврате денежных средств на вашу карту.

4. Ваши требования продавцу о возврате стоимости заказа через отправление претензии.

В претензии необходимо указать следующее:

• Фактические обстоятельства сделки и дату ее заключения, а также возможные определения продавца в отношении сроков поставки.
• Заявлена продавцом причина отмены заказа и причина несвоевременной поставки.
• Требование о возврате стоимости товара в установленные сроки (в том числе о компенсации убытков, связанных с задержкой поставок).
• Предупреждение о возможной подаче иска в суд, если продавец не согласится на урегулирование вопроса в таком порядке.

При составлении претензии необходимо быть четким и конкретным, а также следует убедиться, что все указанные вами требования соответствуют законодательству Российской Федерации. Подробнее о правах и обязанностях потребителей при покупке товаров можно узнать из соответствующих законов и нормативных актов.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ «Договор розничной купли-продажи», статья 456 Гражданского кодекса РФ "Продавец должен передать товар покупателю и обеспечить ему возможность распоряжаться товаром" и статья 468 Гражданского кодекса РФ "Требования к товару и ассортименту товара, соответствие товара образцам и описанию" могут быть применены для решения данного вопроса.