Как сэкономить свой заказ в интернет-магазине: правила получения и выкупа товара, уклонение от штрафа и преследования

Почему мне наложили штраф в размере 12 000 рублей за не полученный товар, за который я не получил извещение о прибытии на почту и не получил расписку при получении извещения, а интернет-магазин попросил выкупить товар при помощи смс-сообщения с трек-кодом, и в результате я не выкупил товар, который был отправлен обратно? Что мне нужно знать о законности таких действий и как мне можно отстаться от преследования со стороны юридического отдела интернет-магазина, который угрожает снять штраф с моей банковской карты и описать мое имущество?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, при получении почтового отправления адресат обязан в течение 7 дней получить его из почтового отделения. Если товар был отправлен на почтовое отделение, а Вы не получили извещение, Вам следует обратиться в этот почтовый отдел и выяснить обстоятельства. При этом, интернет-магазин не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей почтовых организаций. Относительно поданных исков и угроз снятия штрафов с банковских карт или описания имущества, для выяснения законности таких действий нужно знать реквизиты исковых заявлений, поданных в суд. Рекомендуется обратиться к компетентному юристу относительно данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо уточнить, какой товар был заказан, кто является продавцом и какие условия были оговорены при заказе.

Для решения вопроса может потребоваться следующая документация:

  1. Копия договора купли-продажи товара (если такой был заключен между покупателем и продавцом) или копия заказа товара с указанием условий доставки (если был заказан товар через интернет-магазин).

  2. Копия уведомления о прибытии товара в почтовое отделение.

  3. Копия СМС с трек-кодом для выкупа товара.

  4. Копия ответа на СМС с трек-кодом (если был получен ответ от покупателя).

  5. Копия официального уведомления об иске, поданном интернет-магазином в суд.

В зависимости от условий доставки или заключенного договора купли-продажи можно определить, на кого ложится ответственность за невыкуп товара. Если продавцом были нарушены условия доставки, то необходимо доказать это в суде. Если покупатель сам не выкупил товар, то продавец может потребовать компенсацию ущерба, но в случае отсутствия фактических нарушений, штраф может быть отменен.

Насчет возможности снятия штрафа с банковской карты или описания имущества, определяется судом. В любом случае, необходимо связаться с юридическим отделом интернет-магазина и выяснить детали их требований и того, как можно выполнить их.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: Статьи 449, 450, 452, 453, 454, 458, 459, 461.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы