Жена оставляется без новых ботинок из-за изменения срока доставки: разбираем вопросы оплаты и недоставки товара

Согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе отказаться от товара до его получения при условии, что продавец изменяет условия договора и не может выполнить обязательство в срок. Следовательно, покупатель не обязан оплачивать доставку товара обратно продавцу, если товар еще не был получен и изменены сроки доставки. Однако, в соответствии с условиями договора между сторонами, возможны иные условия, которые могут повлиять на ответ на данный вопрос.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или оформленного заказа на интернет-сайте магазина;
2. Копия корреспонденции (письма или электронной переписки) между покупателем и продавцом, где указано изначально обозначенный срок доставки товара и информация об изменении сроков;
3. Копия документа, подтверждающего оплату товара;
4. Копия уведомления продавца о возврате товара и требования о компенсации затрат на доставку товара обратно продавцу, если в этом есть необходимость.

Исходя из законодательных норм Российской Федерации, при изменении условий доставки товара продавец должен предупредить покупателя об изменении сроков и предложить несколько вариантов решения проблемы, в том числе возможность отмены заказа. Если покупатель воспользовался такой возможностью и отказался от товара, продавец обязан вернуть оплаченную за товар сумму и компенсировать затраты на доставку товара обратно продавцу, если таковые были. Покупатель в свою очередь не обязан оплачивать доставку товара обратно продавцу, если товар еще даже не был доставлен.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие условия договора купли-продажи между покупателем и продавцом, а именно: - соглашение на покупку товара (договор); - оплата товара (чек, квитанция об оплате); - электронная переписка между покупателем и продавцом (если она есть); - информация о товаре, его описании и условиях доставки.

Вопрос о том, обязан ли покупатель оплачивать доставку товара обратно продавцу, если товар еще не пришел, регулируется нормами гражданского законодательства Российской Федерации. Согласно ст. 475 ГК РФ, если продавец нарушил условия договора купли-продажи или не может выполнить свои обязательства, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, в соответствии со ст. 464 ГК РФ, расходы на возврат товара должен нести продавец.

Таким образом, покупатель не обязан оплачивать доставку товара обратно продавцу в случае нарушения условий доставки, поскольку это является ответственностью продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от исполнения договора на оказание услуги"

Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право на возмещение убытков и на удержание задатка при отказе от исполнения договора на оказание услуги"

Статья 29 закона "О защите прав потребителей": в случае отказа потребителя от исполнения договора на предоставление услуг продавец обязан вернуть потребителю все полученные от него денежные средства.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением продавцом условий договора купли-продажи товара.