Как решить проблемы со смартфоном Samsung S8: отслаивание экрана и правило 14 дней на обмен

Добрый день! В соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если срок прошел, то потребитель вправе обратиться в сервисный центр для устранения обнаруженных неисправностей. Рекомендуется представить товар вместе с гарантийным талоном и чеком о приобретении. В данном случае, при отсутствии признаков механического воздействия со стороны потребителя и заявленном дефекте, требование об обмене может быть признано обоснованным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии чека и гарантийного талона на приобретенный товар. Право потребителя на обмен товара в соответствии с правилом 14 дней может применяться только при отсутствии дефектов товара. Если у Вас имеется дефект товара, необходимо обращаться в сервисный центр производителя товара. Подробнее о порядке обращения в сервисный центр и требованиях, предъявляемых к документам, можно уточнить на сайте производителя.

Статьи закона необходимы для ответа на вопрос о применимости правил обмена/возврата товара установленных законодательством РФ. К сожалению, в тексте вопроса не указан способ приобретения товара (интернет-магазин, обычный магазин), а также не указано точное место, где был произведен покупка и какой продавец был вовлечен в этот процесс. По этой причине ответить на ваш вопрос остановим на статьи ФЗ "О защите прав потребителей", а именно ст. 18-21 (правила обмена и возврата товара).