Как решить проблемы с заказами и возвратом денег на Инстаграмм

Для возврата денежных средств за купленный товар необходимо обратиться к администрации социальной сети и направить жалобу на продавца. В жалобе нужно указать подробную информацию о заказе, переводе денег и отсутствии результата. Также стоит обратиться в банк, через который был совершен перевод, и запросить информацию о получателе денег. Если продавец не отвечает на сообщения или не производит возврат денег, можно подавать заявление в полицию о мошенничестве.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы, и принять следующие действия:

1. Копия переписки/чата с продавцом, где он подтверждал заказ и просил оплатить.
2. Копия оформленного заказа, если есть.
3. Копия чека об оплате, если есть.
4. Доказательства того, что товар не был получен и доставлен в срок. Это может быть копия переписки с продавцом, где он подтверждал что товар был отправлен, но не дошел до адресата.
5. Заявление в полицию о мошенничестве и обмане при покупке товара в Instagram.
6. Обращение в торговую платформу - в данном случае Instagram.

Внеся информацию о мошенничестве на платформе, что может привести к блокировке аккаунта продавца.

В дальнейшем, лучшим вариантом будет обратиться в суд, чтобы получить возврат денег за не полученную вещь и компенсировать потери в виде нанесенного морального вреда.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара дистанционным способом.
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недоставку товара в установленный срок.
3. Статья 158 Кодекса РФ об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей.
4. Статья 159 Кодекса РФ об административных правонарушениях - мошенничество в сфере товарных отношений.
5. Статья 159.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях - незаконный банковский или иной перевод денежных средств.

Для возврата денежных средств вам может понадобиться обратиться в суд или в Государственную инспекцию по защите прав потребителей. Необходимо также обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств. В случае отказа продавца, следует составить претензию и предъявить ее в соответствующие органы.