Как решить проблемы с телефоном: взятый в рассрочку, проблемы с датчиком пальцев и обмен на другой производитель

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и другие технические характеристики. В случае, если проблема с телефоном не может быть устранена, потребитель имеет право заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. В случае, если потребитель желает заменить товар на другого производителя, это может быть оговорено в договоре купли-продажи или согласовано с продавцом.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин или официальный сервис-центр, где был куплен телефон в рассрочку. Вам потребуется предоставить чек об оплате или договор о рассрочке, подтверждающий покупку, а также сам телефон с полной комплектацией в рабочем состоянии. При обращении в сервис-центр могут потребоваться дополнительные документы, такие как паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Возможность обмена телефона на другой модель или устройство другого производителя за ту же сумму зависит от условий покупки и возврата в конкретном магазине или сервис-центре.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену (возврат) товара ненадлежащего качества); - статья 474 Гражданского кодекса РФ (изъятие товара ненадлежащего качества и замена его на товар надлежащего качества).