Как решить проблемы с телефоном по уценке: недостаточный заряд АКБ, баг камеры, диагностика в СЦ и советы владельцу

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", при покупке товара надлежащего качества у потребителя есть право на его возврат или обмен на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, габарита или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. В случае же, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар в течение гарантийного срока, обусловленного изготовителем.

Ответственность за некачественный товар несет продавец. Поэтому, если Вы не получили должного качества за покупленные деньги, то Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, и требовать либо замены телефона на аналогичный рабочий экземпляр, либо возврата денежных средств. При этом, рекомендуется по возможности сохранить документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон) и корреспонденцию с продавцом (письма, заявления, договоры), чтобы при необходимости можно было обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий набор документов:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон (если он есть).

3. Копия документов, подтверждающих отправку телефона в сервисный центр (например, квитанция о передаче на ремонт).

4. Копия ответа из сервисного центра, где указывается отсутствие брака.

5. Копия письма или заявления в магазин, где отмечаются все выявленные недостатки телефона.

Дополнительно, для уточнения порядка действий и возможностей по решению данного вопроса, Вам может потребоваться юридическая консультация.

Нельзя ограничиваться перечислением только статей закона, так как решение данного вопроса требует анализа конкретных обстоятельств дела, а также договора купли-продажи и/или гарантийных обязательств продавца. В данном случае необходимо обратиться к юристу, чтобы получить консультацию и помощь в защите своих прав.