Как решить проблемы с переводом денег на Дом.ру через киви терминал: рекомендации и возможности взыскания

Почему не пришел перевод через киви терминал на Дом.ру и что мне делать в этой ситуации? Я уже пытался перевести деньги через другого провайдера, но это не помогло. Киви составляет заявление о переводе на мой кошелек, но они не могут объяснить, почему платеж на Дом.ру был отменен. Мне уже удалось подать заявление об отмене уже переведенного платежа, но рассмотрение заявления займет 14 дней, если Дом.ру согласится. Могу ли я взыскать компенсацию за мое потраченное время и нервы?

| Вадим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации об услугах перевода денежных средств. Если в условиях оказания услуг не было указано, что перевод на указанный номер телефона или кошелек может быть отменен или задержан на два дня, то компания, предоставляющая данную услугу, должна обеспечить исполнение перевода в установленный срок. Если же компания не смогла обеспечить исполнение услуги вовремя и не дала объяснений по причинам такой задержки, то клиент имеет право потребовать возмещения убытков, включающих потраченные нервы и деньги на телефонные звонки. Однако, все зависит от обстоятельств конкретного случая, поэтому следует обратиться за консультацией к специалисту в области права.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Заявление о переводе на кошелек, составленное через киви терминал или другой провайдер; 2. Подтверждение о переводе денежных средств на интернет; 3. Документы, подтверждающие факт того, что перевод на дом ру был отменен; 4. Заявление об отмене уже переведенного платежа.

В связи с необходимостью рассмотрения заявления в течение 14 дней, если дом ру согласится, получение взыскания за потраченное время, деньги и нервы может быть произведено только в случае наличия надлежащих доказательств того, что дом ру необходимо было произвести соответствующий перевод, что данное действие было произведено неправомерно, а также наличие надлежащих доказательств факта причинения убытков (например, медицинские документы подтверждающие стрессовое состояние).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.19 - Несоблюдение установленных сроков перечисления денежных средств, а также Статья 14.13 - Нарушение прав потребителей. Кроме того, требования могут быть выдвинуты на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, Трудового кодекса Российской Федерации или иных нормативных правовых актов, регулирующих указанные отношения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы