Как решить проблему: не зачисленные деньги на счет Киви-валет после платежа через терминал

Согласно ст. 874 Гражданского кодекса Российской Федерации, деньги должны быть зачислены на счет получателя в течение одного рабочего дня, если иное не установлено договором. Если деньги так и не поступят, необходимо подать претензию к оператору и требовать урегулирования ситуации. В случае отказа или неполучения ответа на претензию, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Контактный центр оператора платежной системы Qiwi и попросить предоставить информацию о статусе перевода. Также следует предоставить номер транзакции, указанный в чеке. Если платеж был успешно произведен, но деньги не были зачислены на счет в Qiwi, оператор должен возместить ущерб потерпевшему за счет собственных средств.

Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от способа оплаты и от условий, предоставленных самой платежной системой. Обычно, сроки для проверки и зачисления платежа составляют от нескольких минут до нескольких рабочих дней. Если данный срок превышен, можно обратиться в юридические органы Российской Федерации за помощью в восстановлении прав и интересов потерпевшего.

Статьи, которые могут быть применимы для решения указанного вопроса:

• Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор банковского счета") - регулирует отношения между банками и их клиентами, в том числе по зачислению денежных средств на счета клиентов.

• Статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Сроки исполнения обязательств") - устанавливает общие правила о сроках исполнения обязательств, включая сроки зачисления денежных средств на счета клиентов банков.

• Положение Центрального Банка Российской Федерации от 24 июля 2002 года N 266-П ("Об установлении порядка осуществления банковских платежей") - определяет порядок осуществления банковских платежей и правила зачисления денежных средств на счета клиентов банков.

Ответ на вопрос, в течение какого времени оператор должен зачислить деньги на счет клиента, зависит от условий, предусмотренных договором банковского счета, который заключен между клиентом и оператором. Обычно срок зачисления денежных средств составляет 1-3 рабочих дня. Однако, если в договоре не предусмотрены конкретные сроки зачисления, то оператор должен осуществить зачисление в разумные сроки и с учетом приоритетности операции.

Если деньги не были зачислены на счет в установленный срок, клиент может обратиться в банк или оператора за разъяснениями и требовать урегулирования ситуации. В случае, если оператор не реагирует на обращение или не исполняет свои обязательства, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании убытков и/или иных требований в соответствии с законодательством.