Как пополнить киви кошелек через терминал: решение проблемы с задержкой пополнения и советы для быстрого зачисления денег

Как мне получить деньги на киви кошелёк, если я уже сложил их через терминал №032#8967, но счёт все еще не пополнен уже несколько дней, и служба поддержки говорит о необходимости инкассации, хотя у меня есть чек?

| Гордей, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения указанной проблемы рекомендуется обратиться в ООО "КИВИ БАНК" как к уполномоченной организации, предоставляющей услуги по работе с Киви-кошельками и терминалам. Также можно обратиться в уполномоченные органы государственной власти, которые могут провести проверку в отношении площадки, предоставившей услуги. Кроме того, необходимо сохранять документы, связанные с выполнением процедуры пополнения Киви-кошелька для предоставления их в случае необходимости.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек об оплате, который подтверждает факт внесения денежных средств на киви кошелек. Также, возможно, потребуется предоставить другие документы, связанные с транзакцией, включая дату, время, место и номер терминала. Для разрешения данного спора рекомендуется обратиться в офис компании "Киви кошелек" или же написать письмо в службу поддержки компании, в котором указать все детали операции. Если компания "Киви кошелек" не реагирует на жалобы, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на нарушение прав потребителей. Также, при необходимости, можно обратиться за юридической консультацией и поддержкой в судебных разбирательствах.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Предположительно, данная ситуация относится к гражданскому праву, а именно к праву договора. Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), денежные обязательства возникают у должника в момент передачи ему денег в сумме соответствующей размеру обязательства, если иное не установлено законом или договором. Таким образом, если деньги были положены на киви-кошелек, то должником становится сам провайдер Киви и ему необходимо выполнить свои обязательства.

Кроме того, статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право на защиту своих прав в случае нарушения или неисполнения обязательств продавцом (поставщиком, исполнителем) при реализации товаров или оказании услуг.

Также имеется статья 904 ГК РФ, в соответствии с которой договор должен быть исполнен в точности с теми условиями, которые оговорены в нем либо следуют из его существа.

Для решения данной ситуации, возможно, стоит обратиться в Роспотребнадзор.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы