Как решить проблемы с оплатой и доставкой товара в интернет-магазине: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2988363
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийВ соответствии с законодательством Российской Федерации, предприятия-продавцы должны заключать договор с покупателями на поставку товаров. Отсутствие подобного договора является нарушением прав потребителя и предприятие-продавец может нести ответственность за неисполнение своих обязательств.
В данном случае, покупатель может направить претензию в интернет-магазин, требуя возврата денежных средств за неоплаченный товар. Если интернет-магазин игнорирует претензии, покупатель может обратиться в суд с иском об оспаривании действий интернет-магазина и требованием возврата денежных средств за неоплаченный товар.
Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:
- Копию счета, который был оплачен в интернет-магазине.
- Копию любой переписки, которая проводилась между вами и менеджером интернет-магазина, включая электронные письма, сообщения в мессенджерах, SMS-сообщения и т.д.
- Запись телефонных разговоров с менеджером интернет-магазина, если она была осуществлена, либо подробные записи о датах, времени и сути проведенных разговоров.
- Свидетельские показания, если кто-то из вашего окружения был свидетелем переписки или разговоров с менеджером интернет-магазина.
- Копию письма с претензией об отсутствии доставки товара и запросом о возврате денег, отправленной в адрес интернет-магазина.
Данные документы будут необходимы для того, чтобы вы могли предъявить претензию в интернет-магазин и, если необходимо, подтвердить свои требования в суде.
Статья 497, статья 503, статья 15.43 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга понадобится, если:
- наследство не было принято одним из наследников;
- не было оставлено завещания или его признали недействительным;
- появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы