Как решить проблемы с онлайн обучением на WB: возврат денег, перенос на другой поток, консультации банка и партнера

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, когда потребитель хочет расторгнуть договор на оказание услуг, предусмотренных путем дистанционного обслуживания, он вправе это сделать в течение 14 дней со дня заключения договора без объяснения причин. В данной ситуации, поскольку с момента заключения договора прошло уже более 14 дней, право на одностороннее расторжение договора без объяснения причин отсутствует.

Однако, в соответствии с законодательством России, существуют случаи, когда потребитель вправе расторгнуть договор досрочно. В частности, если исполнитель услуг не предоставил услуги в надлежащем качестве или в срок, установленный договором или законом. Если Вы считаете, что курсы не соответствуют заявленному качеству, либо не были оказаны в срок, установленный договором, возможно расторжение договора досрочно и возврат денег. В такой ситуации рекомендуется в первую очередь обратиться к партнеру, предоставив доказательства несоответствия качества услуг. Если партнер не согласен на возврат денег, возможно обратиться в правоохранительные органы или суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор рассрочки на обучение, который был подписан сторонами.

2. Письма или сообщения, которые были отправлены с просьбой расторгнуть договор или изменить условия обучения.

3. Ответы партнера и банка на эти просьбы, где указываются условия возврата денег и возможность оспорить решение через правоохранительные органы/суд.

4. Доказательства того, что обучение не соответствует ожиданиям и не приносит никакого интереса.

На основании этих документов можно будет определить возможность возврата денежных средств, изменения условий обучения или оспорения решения партнера через суд.

Нет информации о конкретных законных документах, которые могут быть применимы в данном случае, так как это зависит от условий договора, закона о защите прав потребителей и других связанных с этой ситуацией нормативных актов. В любом случае, потребитель имеет право на возврат денег за несоответствующий заказанный товар или услугу, если они оказались некачественными или описанными неправильно, или если продавец нарушил другие законодательные требования. Поэтому следует обратиться к юристу или органу защиты прав потребителей для получения консультации по данному вопросу.