Проблемы с онлайн обучением на WB: как решить вопрос о расторжении договора с партнером и банком

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если потребитель обратился в связи с желанием расторгнуть договор оказания образовательных услуг и предоставленные услуги ему не удовлетворили, потребитель имеет право на возврат денежных средств. При этом, партнер не может отказать в возврате денег или рассрочке оплаты без обоснованной причины, определенной действующим законодательством. В данном случае, потребитель имеет право обратиться к партнеру с требованием возврата денег за неоказанные услуги. В случае невозможности достижения соглашения с партнером, потребитель также имеет право обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Копия договора на обучение в рассрочку. 2. Копия переписки и/или электронных писем между клиентом и партнером по поводу проблем с обучением и запросом на расторжение договора. 3. Копия ответа партнера, где указывается, что возврата не будет и партнер не может повлиять на это решение. 4. Документы, подтверждающие оплату за обучение в рассрочку. 5. Документы, подтверждающие состояние здоровья клиента и возможность продолжения обучения после заявления на расторжение договора.

Для оспаривания решения партнера через правоохранительные органы/суд, могут потребоваться дополнительные документы и доказательства, подтверждающие недобросовестное поведение партнера в отношении клиента.

Нет четкого указания на законодательные акты, поэтому для решения этого вопроса следует обратиться к гражданскому законодательству Российской Федерации, а именно: статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", статьи 445-447 Гражданского кодекса РФ "Ответственность сторон договора оказания услуг", а также статьи 29 и 29.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".