Как решить проблемы с МТС: списание денег, недоступность операторов, бонусы и жалобы

В данной ситуации, можно обратиться в службу поддержки МТС или направить жалобу в юридический отдел компании. Также, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы в случае отсутствия реакции со стороны компании. Рекомендуется сохранять квитанции об оплате и их списании, а также записывать даты и время звонков в службу поддержки для дальнейшего использования в качестве доказательств в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Копия договора с МТС на оказание услуг связи;

2. Копия выписки по банковскому счету, где указано начисление и списание денежных средств;

3. Скриншоты или записи разговоров с оператором, где подтверждается списание бонусов и необоснованное списание денежных средств.

На основании предоставленных документов можно написать жалобу в соответствующий отдел МТС, обращение в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг связи. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется попытаться решить вопрос путем мирных переговоров с представителями МТС.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (несоблюдение требований потребителей при оказании услуг связи); - статья 19 Федерального закона "О связи" (регулирование оказания услуг связи и защита прав потребителей); - статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность за несоблюдение сроков оказания услуг). Однако для более конкретного ответа и оказания юридической помощи, необходимо рассмотреть все обстоятельства случившегося.