Как решить проблемы с фурнитурой и доставкой при покупке кухонного гарнитура

Если акт-приема и доставки был подписан без осмотра товара и отсутствие фурнитуры было обнаружено только после сборки, то вы имеете право требовать исполнения договора и устранения недостатков товара, включая установку недостающей фурнитуры. В соответствии с действующим законодательством РФ, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок и в порядке, установленном договором между продавцом и покупателем.

Относительно требования о выплате неустойки, необходимо проанализировать условия договора между продавцом и покупателем. Если договором предусмотрена возможность взыскания неустойки в размере 0,5 % от стоимости товара, то вы имеете право требовать ее выплату в случае неисполнения продавцом своих обязательств.

Относительно срока устранения недостатков, продавец должен устранить недостатки в разумный срок, который определяется в каждом конкретном случае и зависит от многих факторов, включая характер недостатков и возможности их устранения. Однако, продавец не может нарушать обязательный срок устранения недостатков (например, если это предусмотрено договором) и должен устранить их в установленный срок. Ответы продавца "что у них есть право в течение 45 календарных дней исправить это" и "устранят как довезут ручки" не являются обоснованными, так как продавец обязан выполнить свои обязательства в установленный договором срок, который может быть меньшим, чем 45 календарных дней.

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные покупателем в течение гарантийного срока (обычно это 14 дней), если недостатки возникли по вине продавца. В данном случае, если ручки к кухонному гарнитуру не были поставлены по вине продавца, то покупатель имеет право требовать устранения недостатков или замены товара. Однако, для этого покупатель должен обратиться в магазин и написать жалобу, с указанием недостатков. Если магазин согласен исправить их, то неустойка не будет начисляться. Также, магазин обязан устранить недостатки в сборке товара в течение 45 календарных дней. Если магазин не исправляет недостатки в указанный срок, то покупатель имеет право на досудебное претензионное урегулирование спора или на обращение в суд.

Для решения данного вопроса, Вам могут понадобиться следующие документы:

1) Договор купли-продажи между Вами и магазином; 2) Акт-приемки и доставки товара; 3) Реквизиты магазина и чек об оплате товара.

Отсутствие фурнитуры (ручек) в готовом кухонном гарнитуре может являться недостатком товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, если товар не соответствует условиям договора, Вы вправе требовать его замены, устранения недостатков, а также возмещения убытков, в том числе и неустойки, в соответствии с условиями договора.

Если Вам был предоставлен акт-приемки и доставки товара, в котором указано, что Вы принимаете товар без осмотра, то это может затруднить доказательство факта отсутствия ручек при покупке. Однако, Вы можете обратиться в магазин и указать на отсутствие ручек, предъявив аргументы, почему это является недостатком товара.

Относительно сроков устранения недочетов в сборке товара, если Вам была предоставлена услуга сборки кухонного гарнитура магазином, то магазин несет ответственность за качество сборки и устранение возможных недостатков. Соответственно, магазин должен устранить недостаток, связанный с отсутствием ручек, в разумный срок. Если магазин указал, что устранят недочеты при довозе ручек, то это может быть приемлемым условием, если довоз ручек будет осуществлен в короткий срок.

В целом, решение данного вопроса будет зависеть от конкретных условий договора купли-продажи и акта-приемки и доставки товара, а также от требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Для получения более точного ответа, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку кухонного гарнитура с магазином.
2. Акт-приема и доставки кухонного гарнитура, который вы подписали без осмотра товара.

Относительно требования неустойки в размере 0,5%, первоначально необходимо проверить, есть ли соответствующие условия в вашем договоре с магазином. Если да, то вы можете потребовать выплаты неустойки, если магазин не исполнит свои обязательства в срок.

Относительно сроков исправления недочетов и устранения недовоза ручек, это должно быть определено в вашем договоре с магазином. Если договором не были определены сроки, то магазин должен исправить недочет и довезти ручки в разумный срок. Поэтому, если магазин готов исправить недочеты при получении ручек, это может быть разумным сроком. Однако, если время ожидания ручек превышает какой-либо разумный срок, вы можете потребовать выполнения обязательств магазином как установлено в договоре, включая выплату неустойки в случае несоблюдения сроков исправления недостатков.

Ответ:

• В данном случае, статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса, не указаны. Однако, для решения вопроса об уплате неустойки следует обратиться к порядку установленному в договоре купли-продажи или, в случае его отсутствия, к нормам гражданского законодательства.

• В соответствии с пунктом 2 статьи 467 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, покупатель вправе потребовать от продавца их устранения или замены товара надлежащего качества.

• Срок устранения недочетов в сборке товара должен быть указан в договоре купли-продажи или согласован дополнительно между продавцом и покупателем. В случае отсутствия конкретного срока, продавец должен устранить недостатки в разумный срок после получения соответствующего требования покупателя.

• Если продавец обещал устранить недочеты в сборке товара после дополнительной доставки ручек, он обязан выполнить свое обещание в разумный срок и не превысить дополнительно согласованного с покупателем срока.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара.
2. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование о возмещении убытков, вызванных недостатками товара.
4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.
5. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара.

Относительно второго вопроса, законодательство не устанавливает конкретный срок для устранения недостатков товара. Продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. Однако, если недостатки были заявлены в течение первых 14 дней, с момента покупки, то в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки в течение 7 дней.