Покупка кухонного гарнитура с доставкой и сборкой: решение проблем с недокомплектом и сборщиками

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или аналогичной предназначенности либо существенного уменьшения покупной цены. При отсутствии возможности замены товара потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, продавец обязан исправить ошибку в срок, необходимый для достижения цели исправления, если в договоре не установлен иной срок. При этом, если существенный недостаток товара (недокомплект) выявлен в течение 14 дней со дня передачи товара, потребитель вправе предъявить требование об обмене товара на аналогичный товар или возврате уплаченной за товар суммы денег.

Также важно отметить, что если в договоре были согласованы сроки доставки и сборки, а продавец не выполнел их в установленный срок, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на кухонный гарнитур с указанием сроков доставки и сборки;

2. Квитанцию об оплате доставки и сборки;

3. Документы, подтверждающие недокомплект гарнитура и отсутствие сборщика;

4. Все письменные и устные соглашения между покупателем и продавцом, касающиеся сроков исправления ошибок.

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан исправить недостатки товара в разумный срок, который не должен превышать 30 дней со дня обращения покупателя. Если продавец не исполнит свои обязательства, то покупатель может требовать от продавца возврата денежных средств или замены товара. В данном случае, если продавец не указывает сроки исправления недостатков, то покупатель имеет право на требование устранения недостатков и выполнения других обязательств продавца в соответствии с условиями договора. Рекомендуется документировать все сообщения с продавцом и сохранять все подтверждающие документы.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца при продаже товара" и статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Сроки устранения недостатков товара").