Заказ и оплата кухонного гарнитура с дефектами и недокомплектом: обращение в компанию и ожидание возврата денег

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения приобретенного товара ненадлежащего качества, покупатель вправе в течение 14 дней со дня покупки потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки, модели, артикула (если такой товар имеется в наличии продавцом), пропорционального уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. В случае невозможности выполнения данных требований, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В Вашем случае Вы правомерно предъявили претензию и имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за ненадлежащий товар. Однако, так как продавец до сих пор не вернул Вам деньги, не прислал ответ и не выходил на связь, необходимо обращаться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств, уплаченных за товар не надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на поставку кухонного гарнитура с приложением к нему.

2. Претензию, поданную покупателем через 5 дней после получения кухонного гарнитура.

3. Ответ продавца на претензию или его отсутствие.

4. Документ, удостоверяющий оплату кухонного гарнитура.

5. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов, недокомплекта и отсутствующих отверстий на фасадах кухонного гарнитура.

6. Документы, подтверждающие дату и время звонка покупателя к продавцу, а также содержание ответа продавца.

Необходимо также уточнить, была ли заключена дополнительная соглашение между продавцом и покупателем о досрочном расторжении договора и возврате денег за кухонный гарнитур. Если такое соглашение было заключено, необходимо иметь его копию.

При отсутствии реакции продавца на претензию и неисполнении обязательств по возврату денег за неисправный кухонный гарнитур, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 445 и 446. Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 29. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8.