Как решить проблемы при заказе обуви онлайн: отказ продавца, принуждение к покупке и возврат денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2720905
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийДобрый вечер! Если Вы сделали заказ на покупку товара через интернет-магазин и оплатили его, а продавцы уведомили Вас, что такой модели нет или иной размер не доступен для заказа, продавец обязан вернуть Вам денежные средства. Если продавцы отказываются вернуть Вам деньги или навязывают товар, который Вас не удовлетворяет, Вы можете обратиться за консультацией к адвокату или в защиту прав потребителей, чтобы получить свои законные права на получение полной компенсации за товар, который не был доставлен.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Копия заказа на покупку обуви через интернет, если таковой имеется.
Вся переписка между вами и продавцом/поставщиком, которая связана с выполнением данного заказа.
Копия документов, подтверждающих оплату за заказ, такие как квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.д.
Эти документы помогут определить, была ли заключена договорная обязанность между вами и продавцом/поставщиком, а также могут помочь определить, какая сторона не смогла выполнить свои обязательства. При наличии договорных обязательств со стороны продавца/поставщика по возврату денежных средств покупателю, вы можете предъявить требование о возврате денежных средств. Если продавец/поставщик не хочет возвращать деньги, может потребоваться обращение в судебные органы.
Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:
- Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества"
- Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Способы возврата товара надлежащего качества"
- Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательная информация о товаре (работе, услуге)"
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "О праве потребителя на предъявление требований"
- Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Отказ от исполнения договора."
- Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы