Как решить проблемы при получении товара: ненужный продукт, неправильная цена, конверт на почте и отсутствие контактов отправителя

Если вы получили товар, который не соответствует заказу или по какой-то другой причине не подходит вам, вы можете написать претензию продавцу. В своей претензии опишите ситуацию подробно, укажите, что именно не соответствует вашим требованиям (в данном случае - повер банк). Также приложите фотографии товара и упаковки, если это возможно.

Если продавец не отвечает на вашу претензию или вы не знаете, куда обратиться, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они помогут вам решить проблему с продавцом.

Чтобы выяснить адрес и контактные данные продавца, вам может помочь сайт Федеральной налоговой службы, где можно узнать ИНН организации.

Но если покупка была сделана на неофициальном сайте или с использованием мессенджера, то в таком случае возможности решения проблемы будут ограничены.

Для решения данного вопроса, требуется следующий набор документов:

1. Копия притензии, написанной в связи с получением неправильного товара;
2. Копия документа, удостоверяющего личность получателя;
3. Копия чека об оплате заказа;
4. Копия квитанции об отправке заказа;
5. Фотография неправильно доставленного товара.

Также для дальнейшего решения данного вопроса могут потребоваться контактные данные отправителя и адрес торговой площадки, где был осуществлен заказ. В случае, если эти данные не известны, можно обратиться в службу поддержки площадки, чтобы они помогли идентифицировать отправителя и решить проблему в соответствии с правилами площадки и действующим законодательством РФ.

Ни одна статья закона не применима к данному вопросу, так как вопрос касается решения конкретной ситуации, а не нарушения закона. В данном случае необходимо обращаться к правилам договора и потребительским правам.