Проблемы при покупке входной двери: неправильная доставка, отсутствие связи с менеджером, завышенная цена. Где получить помощь и совет?

Здравствуйте! Если дверь, которую вам привезли, не соответствует заказанной, это является нарушением договора купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете требовать замены двери на соответствующую заказанной, а также запросить возмещение убытков, если вы можете доказать, что заплатили за дверь в два раза больше, чем она стоит. Если менеджер не отвечает на ваши звонки, вы можете обратиться в компетентные органы государственного контроля, например, в Росстандарт или в Федеральную антимонопольную службу, чтобы получить помощь в решении этой проблемы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на поставку и установку входной двери. В этом документе должны быть указаны условия поставки и установки двери, ее характеристики, цены и иные существенные условия.

2. Документы, подтверждающие оплату за дверь (например, квитанция об оплате).

3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вам была поставлена не та дверь, которую Вы заказывали (например, фотографии или описание недостатков двери).

4. Документы, свидетельствующие о том, что устанавливающая компания не отвечает на Ваши звонки (если такие имеются).

На основании предоставленных документов юридический специалист сможет оценить правовую ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям, например, обратиться в суд или к специальной организации по защите прав потребителей.

По данному вопросу применимы следующие статьи закона:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров". Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Досрочное исполнение обязательства". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре". Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на товар надлежащего качества". Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда".