Как решить проблему зависания купленного телефона и возможен ли обмен на другой?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар оказался неисправным, срок для обмена со счет налагается, и покупатель может обменять его на аналогичный товар в течение гарантийного срока, предусмотренного продавцом. Если вы обнаружили проблемы с телефоном, которые не являются результатом вашего неправильного использования товара, и на момент покупки товар оказался ненадлежащего качества, вы можете обратиться к продавцу для обмену телефона на аналогичный товар или возврата денег. Однако, для этого следует обратиться в магазин как можно быстрее и предоставить доказательства приобретения, такие как чек или кассовый чек.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Гарантийный талон, если он был выдан Вам при покупке. 3. Характеристика проблемы, возникшей после использования телефона.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если проблема с телефоном возникла после истечения указанного срока, продавец может произвести обмен товара или провести его ремонт, но это уже будет зависеть от конкретных условий продажи и политик продавца.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации либо по другим причинам не может быть использован по назначению". 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет сроки возможности обмена товара на аналогичный, в зависимости от его характеристик и установленных условий магазина.