Как решить проблему перезагрузки и зависания телефона, возможна ли судебная претензия к продавцу и как получить большую компенсацию

Здравствуйте! Если вы собираетесь подавать на производителя телефона иск в суд, то для начала необходимо установить, насколько серьезной является проблема телефона. Для этого рекомендуется обратиться в сервисный центр и получить заключение о техническом состоянии устройства. Если заключение будет подтверждать наличие серьезных недостатков в работе телефона, то вы можете потребовать от производителя его замены или возврата денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, возможности получить большую сумму, чем указано в чеке, в данной ситуации, скорее всего, нет.

Для решения вопроса о возможности взыскания большей суммы, чем указано в чеке, необходимо провести анализ фактических обстоятельств дела. Для этого могут потребоваться следующие документы:

1. Чек на приобретение телефона, чтобы установить фактическую стоимость товара.

2. Видеозаписи или другие доказательства того, что телефон перегружается и виснет.

3. Документы, подтверждающие ремонт телефона или обращение к сервисному центру.

4. Доказательства того, что продавец был уведомлен о проблемах с телефоном, возможно, через переписку или иные документы, связанные с обслуживанием.

5. Сведения о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе, продавце телефона, чтобы потенциально обратиться в суд.

В любом случае, для составления грамотного и эффективного иска в суд потребуется не только определенный набор документов, но и тщательный анализ ситуации. Рекомендуется консультация специалиста в области защиты прав потребителей для определения дальнейших действий.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какая конкретно компания производила телефон и был ли он куплен новым или бывшим в употреблении. Однако, в общем случае, можно обратиться к статье 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при продаже товара потребителю должна быть дана гарантия на соответствие товара условиям договора и действующим нормам законодательства. При нарушении гарантии потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а также на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром. Также можно обратиться к статье 1102 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность продавца за некачественный товар.