Как решить проблему со сломанной ручкой и механизмом на двери автомобиля в условиях гарантии производителя

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу в случае недостатков заказанного товара (в данном случае - автомобиля), проявившихся в течение гарантийного срока. В соответствии с гарантийным обязательством продавец обязан устранить недостатки товара за свой счёт. Поэтому, если ручка на двери автомобиля сломалась в период гарантийного срока, то потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатка. Если производитель/продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, потребитель может незамедлительно обратиться в суд.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Полис страхования автомобиля.
2. Копия договора купли-продажи автомобиля, если таковой имеется.
3. Документы, подтверждающие факт покупки автомобиля (чек, квитанция об оплате и т.д.).
4. Квитанцию об уплате налога на автомобиль.
5. Квитанцию об оплате ГТО.
6. Чек на оплату ремонта ручки двери.
7. Копию гарантийного талона на автомобиль.

Если производитель отказывается выполнить ремонт в рамках гарантии, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр, который является официальным сервисным центром производителя. В случае если спор нельзя решить мирным путем, необходимо письменно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

1. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации – об ответственности продавца за недостатки товара.

2. Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае его ненадлежащего качества.

3. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» – о праве потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества.