Как решить проблему с зарядным шнуром: плохое зарядка и возможности возврата в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует условиям договора или заявленных параметров, потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств. Для этого должны быть выполнены определённые условия, которые установлены законом, такие как обращение к продавцу в течение гарантийного срока и наличие документов, подтверждающих факт покупки. Если повреждения товара не являются следствием действий потребителя, а возникли до момента передачи товара, то продавец не вправе отказать в замене или возврате товара. Рекомендуется принять меры по защите своих прав и обратиться за консультацией к компетентным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки шнура для зарядки телефона.
2. Гарантийный талон, если такой имеется.
3. Другие доказательства приобретения товара, такие как онлайн-заказ или копия банковской транзакции.
4. Фотографии товара, на которых можно увидеть его состояние и отсутствие механических повреждений.
5. Документ (письмо или заявление), адресованное продавцу, с описанием проблемы с товаром и просьбой о возврате денег или обмене на новый шнур.

По наличию указанных документов, Вы можете обратиться в магазин для решения данного вопроса.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".