Как решить проблему с зарядкой Nokia 150 и обменять ее в магазине Связной в Острогожске.

Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, и если товар не соответствует качеству, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар или потребовать снижения цены. Продавец не имеет права отказать в замене товара, если есть доказательства того, что товар некачественный. Однако, если был причинен ущерб или повреждения товара, продавец не обязан проводить обмен продукта. В данном случае, если продавец отказывается проводить обмен товара, несмотря на то, что товар не соответствует качеству, Вам следует подать жалобу в Роспотребнадзор либо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку телефона.

2. Упаковку, в которой был куплен телефон.

3. Документы, подтверждающие наличие гарантийных обязательств со стороны продавца.

4. Свидетельские показания лиц, которые были свидетелями вашего обращения в магазин.

5. Другие возможные доказательства, которые могут подтвердить, что проблема с телефоном связана с его фабричным браком.

На основании представленных документов можно обратиться в суд или к соответствующим органам защиты прав потребителей с целью возврата денежных средств, замены или ремонта телефона.

ГК РФ статья 18.1 "Способы защиты прав потребителя". ГК РФ статья 18.2 "Ответственность продавца за недостатки товара".