Куплен Nokia Asha 503 в магазине Связной: возможность возврата или обмена в случае неудовлетворительных функций и производительности

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, приобретенный у организации, не подошел по какой-либо причине, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. Однако, возможность обмена на другую модель товара, зависит от политики конкретного магазина и может отличаться от данного общего правила. Пожалуйста, обратитесь к продавцу, чтобы узнать подробную информацию по возврату и обмену товара в данном магазине.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата или обмена товара потребитель должен будет вернуть продавцу покупной чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. Также могут потребоваться другие документы, которые были получены в связи с покупкой товара (например, гарантийный талон).

При этом отметим, что право на возврат или обмен товара не распространяется на непродовольственные товары хорошего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они не могут быть использованы другим потребителем (например, индивидуально заказанный смартфон или ноутбук). Однако обычно магазины предоставляют информацию о таких возможных ограничениях при покупке подобного товара.

Статьи 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".