Как решить проблему с заменой дисплея: советы и рекомендации от экспертов

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. В данном случае, продавец предоставил дисплей, который оказался некачественным. Ответственность за это несет продавец, а не СЦ. Поэтому, продавец должен заменить некачественный дисплей на новый и надлежащего качества за свой счет. Требование продавца, чтобы потребитель сам снял дисплей за свой счет - неправомерно. Потребитель вправе требовать выполнения гарантийных обязательств продавцом. Если продавец не выполнит своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека о покупке дисплея у продавца.
2. Копию чека о покупке услуг по замене дисплея в СЦ.
3. Документы, подтверждающие неисправность дисплея (например, фотографии белых бликов на экране).

Сначала рекомендуется попытаться решить вопрос мирным путем. Обратитесь к продавцу дисплея с требованием заменить некачественный товар на новый, соответствующий заявленным характеристикам. Если продавец отказывается решать вопрос и требует, чтобы вы самостоятельно сняли дисплей за свой счет, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за недостатки товаров
2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества
3. Пункт 2 статьи 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт (замену) товара в случае наличия недостатков, возникших не по его вине, в течение гарантийного срока

Статья 437 ГК РФ "Качество товара" и статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" могут быть применимы для решения данного вопроса.