Как решить проблему с заказом у художника: отсутствие ответов и задержка выполнения в 20 дней

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку услуги в срок, оговоренный сторонами договора. Если продавец не выполнил условия договора, покупатель имеет право требовать возврата заплаченной суммы. Также, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель имеет право требовать штраф за задержку исполнения договора в размере не более 1% стоимости услуги за каждый день задержки. Если продавец не выполнил обязательства по договору, считается, что имеется нарушение условия договора. В данном случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав, требуя возврата уплаченной суммы и убытков, если они имеются. Относительно понятия мошенничества, необходимо учитывать, что уголовное дело возможно только в случае умышленного причинения вреда (например, обмана, фиктивной продажи и т.п.) и если сумма, на которую была совершена мошенническая деятельность, превышает 40 тысяч рублей. Если с ранее уплаченной суммой связано причинение вреда, необходимо обратиться в соответствующие органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншоты всех переписок и диалогов в Instagram с продавцом, включая условия заказа, дату оплаты и сроки передачи заказа.

2. Сведения о способе оплаты, включая информацию о карте, с которой был произведен платеж.

3. Копия договора или счета-фактуры, если они были составлены.

Для решения данного спора клиенту следует обратиться к продавцу с требованием возврата оплаченной суммы за неисполненную услугу в срок не позднее 10 дней с момента получения требования. В случае отказа продавца от возврата денег клиент может обратиться в суд и заявить иск о взыскании денежных средств. Иск можно заявить как в местном суде по месту жительства или нахождения продавца, так и в электронном виде через специальную платформу "Судебный пристав".

Мошенничество, как уголовное преступление, предполагает совершение намеренного обмана и заведомо ложных действий. В данном случае необходимо проанализировать ситуацию более подробно и выяснить, были ли у продавца намерения обмануть клиента и совершить мошенничество. Если действия продавца были заведомо недобросовестными и имели цель незаконного обогащения, то он может быть привлечен к уголовной ответственности.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, это: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" о ненадлежащем выполнении услуги - Статья 303 Уголовного кодекса РФ о мошенничестве с использованием электронных средств коммуникации, если сумма причиненного ущерба превышает 1000 рублей