Как решить проблему с заказом на наличники и доборы: возврат денег или замена товара?

Для того чтобы решить указанный вопрос, вам следует обратиться к продавцу и указать ему о том, что товар, который был привезен, не соответствует заказу, произведенному вами. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар, который соответствует его заказу. Вы имеете право потребовать замену товара, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. В случае если продавец отказывается удовлетворить вашу просьбу, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку товаров с указанием характеристик и размеров заказанных наличников и доборов. Если договор был заключен устно, то важно предоставить доказательства в виде записей переписки или свидетельских показаний.

2. Документы, подтверждающие, что поставленный товар не соответствует техническим характеристикам, указанным в договоре.

3. Акт недостатков товара, составленный по месту установки, с указанием дефектов товара и причин, по которым его нельзя использовать в соответствии с условиями договора.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует договору или не является качественным, то покупатель вправе потребовать замены товара на соответствующий договору или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, учитывая, что поставщик не выполнил условия договора, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара или возмещения его стоимости. Если поставщик отказывается выполнить свои обязательства, то Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 454. Договор купли-продажи.

Статья 472. Недостатки товара.

Статья 481. Продавец и покупатель в случае недостатков товара.

Статья 486. Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 487. Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены.

Статья 490. Сроки предъявления требований покупателя к продавцу по поводу недостатков товара.