Как решить проблему с заказом через Инстаграм: отсутствие номера, проблемы с содержимым и неверный товар

В данной ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве. Также возможно потребуется подать гражданский иск к работнику почты и/или продавцу из инстаграма, который продал некачественный товар. В будущем рекомендуется быть более внимательной при покупке товаров через социальные сети и предварительно проводить проверку продавца и его товаров, а также не допускать обмана со стороны работников почты, которые могут отказаться показать товар до его оплаты.

Для решения данного вопроса, пострадавшей необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства оплаты посылки (чек, квитанция, банковский перевод и т.п.).
2. Доказательства того, что в посылке находился не тот товар, который был заказан (например, фотографии).
3. Письменная претензия к продавцу (организации), направленная на адрес, указанный на сайте продавца.
4. Любую другую информацию, касающуюся данного случая, например, переписку с продавцом, скриншоты страницы покупки и т.д.

Для получения компенсации за ущерб, возможно потребуется обратиться в суд или к другим компетентным органам.

Уголовный кодекс Российской Федерации: Статья 159. Мошенничество; Статья 159.1. Обман при осуществлении расчетов; Статья 160. Злоупотребление полномочиями; Статья 161. Грабеж; Статья 163. Кража.