Как решить проблему с туроператором: юридические возможности и ответ Ростуризма

Если турагентство продавало тур от имени туроператора, то основной ответственностью за неисполнение договора является туроператор. В таком случае физические лица могут обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы и возмещении убытков, которые возникли в связи с неисполнением договора туроператором, который был указан в договоре. В случае если туроператор был указан в договоре непосредственно, то турагентство может нести дополнительную ответственность за выбор ненадежного туроператора. Полученный ответ от Ростуризма может использоваться в суде в качестве дополнительного доказательства. Однако, решение о подаче искового заявления и формулировку требований лучше всего обсудить с опытным юристом, который сможет оценить все обстоятельства данной ситуации и подготовить правильно сформулированное исковое заявление.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Подтверждение бронирования тура, даты и места выезда, а также оплаты за тур;
2. Договор, заключенный между вами и туроператором;
3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, смс-сообщения и т.д.), которая отражает переписку между вами и туроператором;
4. Ответ от Российского федерального агентства по туризму (Ростуризм), который подтверждает, что туроператор не имеет лицензии на осуществление туроператорской деятельности.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств туроператором. В качестве ответчиков нужно назвать как туроператора, так и турагентство, через которое был приобретен тур. Суд определит, кто является ответственным за предоставленные услуги, идентифицируя, кто был связан напрямую с вами в процессе предоставления туристических услуг. Однако будьте готовы к тому, что процедура судебного разбирательства может быть довольно длительной.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует обязательства туроператора и туриста по договору туристического обслуживания;
• Статьи 784-792 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют исполнение договоров оказания услуг;
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права и обязанности потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора оказания услуг;
• Статья 20 Федерального закона "О туризме", которая регулирует деятельность туроператоров и туристических агентств;
• Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате ненадлежащего исполнения обязательств.

В данной ситуации потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков и/или возврата уплаченной за тур суммы. Субъектом иска могут быть как туроператор, так и туристическое агентство, через которое был приобретен тур. Важно также учитывать информацию, полученную от Ростуризма, которая может помочь в судебном разбирательстве.