Как решить проблему с замороженными деньгами при расторжении договора с туроператором: советы и рекомендации.

Если туроператор заморозил денежные средства при расторжении договора, то в первую очередь следует обратиться к условиям договора и к законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения между туристами и туроператорами. В случае, если условия договора и/или законодательство предусматривают конкретные сроки и условия возврата денежных средств, то туроператор должен их соблюдать. В случае нарушения туроператором сроков и условий возврата денежных средств, турист может обратиться к компетентным органам с жалобой и требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить договор с туроператором, а также переписку, в которой указано о заморозке денежных средств при его расторжении. Если у Вас есть документы, подтверждающие предполагаемый прилет, то их также следует предоставить. После изучения Вашей заявки и сопутствующих документов юрист установит, есть ли юридический способ осуществлять возврат и каким образом это происходит в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств продавца (исполнителя);

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - возврат денежных средств при расторжении договора;

Статья 17.1 Федерального закона "О туристической деятельности в Российской Федерации" - обязанности туроператора в случае невозможности исполнения договора.