Возврат денег при расторжении договора с туроператором: вопросы и ответы

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор обязан вернуть деньги в соответствии с сроками, указанными в договоре. В случае отсутствия сроков в договоре, туроператор должен осуществить возврат денег в течение 10 дней с момента получения заявления об отмене договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к тексту договора, заключенного между туристом и туроператором. В нем должны быть указаны условия и сроки возврата денежных средств при расторжении договора. Если конкретные сроки не указаны в договоре, то согласно статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" туроператор должен вернуть денежные средства не позднее чем через 10 дней со дня обращения туриста с соответствующим требованием. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт расторжения договора (например, копия договора, акт о расторжении, переписка между сторонами и т.д.).

Статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовой гарантии прав потребителей" будут применимы для решения данного вопроса.