Как вернуть средства при расторжении договора с туроператором: определение законности возврата и возможные риски

"Могу ли я требовать полный возврат средств по договору с туроператором, если при расторжении за месяц Туроператор отказывается его осуществить и предлагает только заморозить средства на год? Я обратил внимание на пункт договора, согласно которому ТурАгентство возвращает деньги только после получения их от туроператора. Какая законность этому пункту, и кого из них, туроператора или ТурАгенства, мне нужно подать в суд? Какова вероятность проигрыша дела и невозможности получения возврата средств?"

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Пункт в договоре о том, что турагентство возвращает средства только после возврата от туроператора, вполне законен и может быть установлен договором между сторонами.
  2. Если подавать в суд, то необходимо искать причину невозврата средств и зависимости между туроператором и турагентством. Если туроператор не вернул средства турагентству, то следует подавать иск к туроператору. Если туроператор вернул средства турагентству, но турагентство не возвращает их своим клиентам, то следует подавать иск к турагентству.
  3. Вероятность проигрыша зависит от того, насколько суд признает обоснованность требований истца и насколько точно доказаны факты, подтверждающие неправомерность действий туроператора или турагентства. Если документы и доказательства правомерности иска представлены правильно, то у истца есть шанс на успех в суде.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг между вами и турагентством; 2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т. д.) c туроператором, в том числе те, в которых он отказывает в возврате денежных средств. 3. Доказательства нарушения туроператором обязательств по договору (например, сведения о том, что тур отменен, финансовую отчетность туроператора и т. д.).

  1. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" пункт, что турагентство возвращает средства только после возврата туроператора, не является закономерным исходя из прав на потребителя.

  2. На основании закона "О туристической деятельности в Российской Федерации", в судебном порядке следует подавать иск против туроператора и турагентства, если вы считаете, что они нарушили ваши права.

  3. Вероятность выигрыша или проигрыша данного дела зависит от конкретных обстоятельств вашего случая и от квалификации юриста, который будет представлять ваши интересы в суде. Если вы собираетесь также обратиться в Роспотребнадзор или другие надзорные органы, рассказать о своей ситуации в социальных сетях или СМИ, то это может помочь повысить шансы на положительный исход дела.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статьи 433-444 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 779-787 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 10-13 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
  2. При подаче в суд необходимо определиться с ответчиками. В данном случае, возможны в качестве ответчиков туроператор и/или тур агентство, в зависимости от того, кто нарушил условия договора.
  3. Вероятность проигрыша или выигрыша зависит от многих факторов и конкретных обстоятельств дела. Только после изучения доказательств и полного анализа обстановки можно говорить о перспективах дела и вероятности его исхода.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы