Изменение сроков путешествия туроператором: претензия и ответ, возможность возврата стоимости

Здравствуйте! Согласно ст. 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть по своему усмотрению договор купли-продажи в любое время до его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Однако, если договор был изменен договоренностью сторон, то необходимо обращаться к условиям договора и смотреть, есть ли какие-либо положения об изменении даты путешествия. Также, следует обращаться к условиям договора относительно возможности изменения договора и требования оформления это изменения в дополнительном соглашении. Необходимо проанализировать общие условия туроператора и договора, заключенного с потребителем в каждом конкретном случае, чтобы точно определить срок изменений договора путем заключения дополнительного соглашения. В случае возникновения спорных вопросов имеет смысл обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора о реализации туристского продукта с условиями на изменение сроков путешествия, если таковые присутствуют. Также полезно иметь копии всех документов об изменении сроков путешествия, в том числе предоставленные туроператором. Если была составлена претензия, копия этого документа может быть также полезной.

Соответствующие документы будут необходимы для проверки того, были ли действия туроператора законными и соответствующими условиям договора. Если действия туроператора не были законными, турист может потребовать не только полного возмещения стоимости путешествия, но также и компенсацию морального вреда.

Однако, если действия туроператора соответствовали условиям договора, то возвращение полной стоимости путевки может быть затруднительным.

Статья 14.17 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает право потребителя на досрочное расторжение договора, если исполнение обязательств по договору не произведено в установленный срок.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает право потребителя на требование возмещения убытков, если исполнение обязательств по договору произведено нарушением условий договора.