Как вернуть деньги через суд за неполет по купленной путевке и что делать с туроператором, не соблюдающим рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора

Для возврата денежных средств за путевку, на которую человек не полетел от туроператора, необходимо подать исковое заявление в судебный орган. В исковом заявлении нужно указать все имеющиеся факты и обстоятельства, подтверждающие правомерность требования о возврате денежных средств.

Если туроператор отказывается выполнять условия, изложенные в рекомендациях Ростуризма и Роспотребнадзора и не предоставлять полную информацию о вылете и организации турпутевки, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Суд может вынести решение о возврате денежных средств потребителю и о наложении штрафа на туроператора за нарушение прав потребителя. В случае неправомерных действий туроператора, потребитель имеет право на взыскание убытков и морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: - Договор на туристические услуги между туроператором и потребителем; - Письменные требования потребителя к туроператору о возврате денежных средств; - Доказательства того, что потребитель не полетел на отдых (например, билеты на самолет с пометкой об отказе от полета); - Рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора с указанием необходимых условий, которые должен выполнить туроператор; - Письменные отказы туроператора от выполнения условий договора и/или рекомендаций Ростуризма и Роспотребнадзора; - Документы, подтверждающие затраты туроператора на организацию турпутевки.

На основании представленных документов адвокат может составить заявление о возврате денежных средств через суд и/или обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства об охране прав потребителей";
• Статья 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о туристической деятельности";
• Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации туристического продукта";
• Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом";
• Иные нормативные акты, устанавливающие права и обязанности туристов и туроператоров.