Как вернуть деньги за авиабилеты в Италию: рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора

Согласно ст. 780 Гражданского кодекса Российской Федерации, авиаперевозчики обязаны возвратить пассажиру стоимость авиабилета в случае отмены авиарейса, если пассажир не хочет воспользоваться другим предлагаемым авиаперевозчиком или перенести дату вылета. В данной ситуации, поскольку рейсы не отменены, авиаперевозчик может не соглашаться на возврат средств.

Однако, поскольку Ростуризм и Роспотребнадзор рекомендовали воздержаться от поездок, было бы правомерным обратиться с претензией о возврате стоимости билетов к агрегатору или в авиакомпанию с просьбой о возврате средств в связи с некорректной организацией авиаперевозки. В такой ситуации, авиакомпания может согласиться на возврат стоимости билетов в качестве меры ответственности перед пассажиром.

Для решения вопроса о возврате купленных билетов необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билетов через агрегатора.

2. Сообщение от Ростуризма и Роспотребнадзора о рекомендации воздержаться от поездок, которое указывает на необходимость возврата купленных билетов.

3. Информация от авиакомпании о возможности возврата купленных билетов.

4. Копия билетов и электронных почтовых сообщений, связанных с их покупкой.

На основании этих документов можно подавать претензию о возврате купленных билетов как агрегатору, так и авиакомпании. Решение проблемы будет зависеть от конкретных условий договора и правил авиакомпании, от которой были куплены билеты. Если авиакомпания напрямую отказывается возвращать деньги за билеты, несмотря на рекомендации Ростуризма и Роспотребнадзора, то может потребоваться обращение в судебные органы.

Закон «О защите прав потребителей» - статья 32. "Возврат товара надлежащего качества". Закон «Об авиации» - статья 192. "Право пассажиров на компенсацию расходов в случае отказа в перевозке".