Как получить компенсацию за отмену тура из-за коронавируса: рекомендации Ростуризма и вероятность выигрыша суда

Согласно статье 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае, если в результате обстоятельств, которые не могли быть предвидены или предотвращены, возникает невозможность исполнения договора, потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы.

В данном случае, потребитель ссылается на те же самые обстоятельства - угрозу безопасности жизни и здоровья туристов в связи с эпидемией коронавируса, на основании рекомендации Ростуризма не посещать заграницу.

Суд будет рассматривать доказательства каждой из сторон и принимать решение, основываясь на действующем законодательстве и фактических обстоятельствах. В данной ситуации потребитель имеет все основания для требования расторжения договора и возврата уплаченной суммы за тур, поскольку были имеющиеся угрозы для жизни и здоровья на момент предполагаемой поездки. Потребитель должен составить досудебную претензию, а далее, если турфирма не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Заявление об аннуляции тура и досудебная претензия в турфирму, зарегистрированные турфирмой. 2. Подтверждение необходимости аннулирования тура, например, ссылка на рекомендацию Ростуризма о не посещении заграницы. 3. Копия договора на оказание туристических услуг между туроператором и туристами. 4. Копия чека об оплате тура или доказательства других видов оплаты. 5. Корреспонденция между туристами и турфирмой, направленная на решение вопроса аннуляции тура (например, электронные письма или SMS). Вероятность выигрыша дела в суде будет зависеть от доказательств и юридической аргументации сторон. В данном случае, если туроператор не предоставил возможности аннулировать тур или предложил неудовлетворительные условия, а туристы мотивированно отказались от поездки на основании рекомендаций Ростуризма, то в суде у туристов есть шанс на успех. Однако, окончательное решение по данному вопросу может дать только суд.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 132 Федерального закона "Об основах туристической деятельности" и прочие нормативные акты, регулирующие отношения между турагентством и потребителем, могут быть применимы для решения данного вопроса. Однако, для более точного ответа на вопрос состояния выигрыша в данной ситуации в судебном заседании, необходимо провести юридическую оценку документов и обстоятельств дела.