Как получить компенсацию за отмену тура в ОАЭ: опыт клиента туроператора БГ

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отмены тура по инициативе туриста, туроператор возвращает ему сумму, уплаченную за тур, за вычетом фактически понесенных расходов. Однако, ввиду того, что законодательство не является непосредственно применимым к данной ситуации, рекомендуется обратиться к условиям договора купли-продажи тура, заключенного между туристом и туроператором БГ через их партнёра. Если в договоре не предусмотрено иное, то туроператор должен был бы компенсировать 100% стоимости тура в случае его отмены по причине закрытия границы ОАЭ.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия заключенного договора между покупателем тура и туроператором БГ. Также стоит ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации в части туристической деятельности и прав потребителей.

В случае, если договор предусматривает обязательства туроператора по компенсации в случае аннулирования тура, необходимо установить, какие условия должны быть выполнены для полной компенсации. Если в условиях договора не было указано, какая компенсация предоставляется в случае изменения в политике въезда в страну, тогда турист вправе рассчитывать на полную компенсацию.

В этом случае, туроператор должен компенсировать 100% стоимости тура, так как изменение правил въезда в ОАЭ было объявлено до даты начала поездки. Однако следует обратить внимание, что правила компенсации могут быть определены договором и относиться к ситуации, когда изменение правил въезда произошло уже после начала поездки.

Ниже приведены статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денежных средств за тур".

2. Статья 15 Закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

3. Постановление Правительства РФ от 19.03.2020 г. N 434 "Об ограничении въезда на территорию Российской Федерации и транзита через ее территорию иностранных граждан и лиц без гражданства в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".