Как решить проблему с телефоном, который не был исправлен на гарантии
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3091611
Ответы юристов (1)
В случае, если после получения от сервис-центра акта об исправлении неполадок вы обнаружили, что дефект не был устранён, Вам необходимо обратиться в компанию "Связной" с требованием заменить неисправный телефон на новый. Обращение возможно и с просьбой об исправлении выявленных недостатков вновь. Если продавец компании "Связной" не соглашается удовлетворить Ваше требование, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за телефон.
В случае, если после возврата телефона с ремонта неполадки не устранены, потребуется составить претензию к компании Связной, в которой следует указать, что неполадки, из-за которых был сдан телефон на ремонт, не были устранены. В претензии нужно указать источник права, на основании которого вы требуете устранения недостатков. В данном случае, источником права будет являться законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
Также потребуется предоставить документы, подтверждающие факт нахождения телефона на ремонте (например, контракт, квитанция, гарантийный талон), а также содержащие информацию о неполадках, из-за которых вы сдали телефон на ремонт.
Затем, если компания Связной не ответила на вашу претензию в установленный срок или отказала в удовлетворении требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав. В этом случае, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в таких вопросах, для консультации и адвокатской поддержки в суде.
- Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на предоставления товара надлежащего качества и обмен или возврат товара, не соответствующего договору или заявленным качествам.
- Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок и сроки предъявления требований в связи с нарушением прав потребителя.
- Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", по которой организация, продавец или исполнитель обязаны предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе об условиях гарантии и ремонта.
- Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы