Исправлен ли планшет? Какие действия нужно принимать в этой ситуации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2748342
Ответы юристов (1)
Здравствуйте. Если купленный планшет все еще не работает должным образом, то вы можете требовать от продавца его замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Это право потребителя закреплено статьей 18 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о замене или возврате денег, а также четко указать все недостатки товара. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
Договор купли-продажи планшета - для подтверждения факта покупки и описания товара.
Акт о выполненной диагностике и ремонте планшета - для выяснения причины неисправности и объективной оценки качества выполненных работ.
Заявление на повторную диагностику - для подтверждения желания получить квалифицированный отчет о состоянии планшета в вашем присутствии.
Акт, который вам выдали о том, что согласно статье 18, пункта 5 планшет исправен - для выяснения причин отказа в повторной диагностике и понимания на какие законы ссылается продавец.
Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей, который сможет оценить каждый из этих документов и помочь в дальнейшем защищать ваши права как покупателя.
Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора купли-продажи товара.
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы