Как решить проблему с размерами штор и уменьшить стоимость: советы покупателю

Согласно статьям 18 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей», если товар не соответствует договору купли-продажи по своим характеристикам или комплектации, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Если шторы не были заказаны по индивидуальным размерам, а были куплены в готовом виде, то это считается распродажей товара в обычном порядке продажи, и правила возврата товара действуют в полной мере без каких-либо исключений, независимо от того были ли они отрезные или нет. Поэтому, если у потребителя есть доказательства того, что при покупке был договорен размер 340, а были проданы шторы размером 320, то потребитель вправе потребовать замены товара на шторы нужных размеров или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

2. Копию договора купли-продажи, если такой был заключен.

3. Информацию о размерах, которые были оговорены между Вами и продавцом при покупке товара.

4. Измерения отрезка ткани, полученного при покупке товара.

На основании этих документов можно будет правильно оценить юридические возможности решения данного вопроса. В соответствии со статьей 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае неправильной информации о товаре, его количестве, качестве, комплектации, цене или иных условиях купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены этого товара на аналогичный или аналог, если нет возможности замены - на товар такой же марки (модели, артикула) или потребовать уменьшения стоимости товара. Однако, при решении данного вопроса будет необходимо установить, была ли правильно указана информация о размерах при покупке и осуществлялась ли проверка товара продавцом перед продажей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 457 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров определенного вида"
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Правила о продаже товаров розничной торговли"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".