Как решить проблему с повторными поломками смартфона: гарантия и другие варианты ремонта

Вы можете снова обратиться в магазин, где была куплена техника, и сообщить о новом поломке. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если магазин отказывается исполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию, то Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобится иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между клиентом и магазином при покупке смартфона.

2. Гарантийный талон, который был выдан при покупке смартфона и содержит информацию об условиях гарантийного обслуживания и сроках ремонта.

3. Документы, подтверждающие факт сдачи смартфона в ремонт по гарантии (например, квитанции или чеки).

При возникновении повторной неисправности смартфона после гарантийного ремонта необходимо обратиться в магазин, предоставивший гарантийный талон, и сообщить о проблеме. Магазин должен предоставить снова гарантийный ремонт в течение срока, предусмотренного договором и гарантийным талоном. Если магазин не сможет выполнить гарантийный ремонт в установленный срок, можно обратиться в защиту прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

статья 468. Обязанность продавца передать товары надлежащего качества

статья 471. Ответственность продавца за недостатки товаров

статья 476.Права покупателя при обнаружении недостатков товара

статья 478. Право выбора покупателем способа устранения недостатков товара

статья 479. Сроки устранения недостатков товара

статья 480. Выбор продавцом способа устранения недостатков товара

статья 481. Право покупателя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара

статья 482. Сроки предъявления требований к продавцу при обнаружении недостатков товара

статья 485. Гарантийные обязательства продавца